NPS: Kas soovitaksite meie teenust/toodet oma sõpradele?

By |July 29th, 2016|Customer Feedback Analyser|

Üldiselt on teada, et kui inimesel on valikuvõimalus ning turul saadaolevate sarnaste teenuste tase erineb, eelistab ta oma raha kulutada seal, kus pakutakse parimat teeninduskogemust, kirjutab Feelingstream’i kaasasutaja ja konsultant Terje Ennomäe.  Ikka ja jälle näeme erinevaid teenusepakkujaid end reklaamimas umbes nii: kliendid soovitavad meid! Meie soovistusindeks on 80%! Mida aga kliendid tegelikult mõtlevad, andes [...]