fbpx

Ühe postkasti lugu – episood 2

By |January 30th, 2017|MKM|

Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumi sissetulevate e-kirjade analüüs, mille kallal Feelingstream pilootprojekti raames mitu kuud pühendunult töötas, andis viljakaid tulemusi ning ainest mõtlemiseks meie eludes aina sagedasemaks muutuvate e-teenuste osas. Oluline tähelepanek - 6% Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumi kirjapöördumistest on seotud lubade taotlemisega, mida kasutaja saaks kerge vaevaga teha ise e-teeninduse kaudu. Kui olemas on kasutajatele käeparane ja [...]

Ühe postkasti lugu- episood 1

By |January 26th, 2017|MKM|

(English text is below) Feelingstream alustas novembris pilootprojekti raames Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumi sissetulevate e-kirjade analüüsimist, et tuvastada sagedaseimad teemad ning kirjutajate üldine meelestatus. Eestlaslikult kriitilise meele kohtamine kirjades oli oodatav, kuid mõned tulemused suutsid sellegipoolest üllatada. Selgus, et infomeililt käib igapäevaselt läbi kuni 50 kirja. Kuigi sagedasti täidab postkasti ministeeriumi enda töötajate kirjavahetus (24%), põhineb [...]